《今日朝阳网》推介 雷锋精神耀税徽

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雷锋精神耀税徽
作者 崔海娟 李柏强 《今日朝阳网》编辑 云枫

    “以雷锋精神育人引路，让雷锋精神光耀税徽”，这是辽宁省朝阳市双塔区国税局纳税服务科的服务宗旨。多年来，纳税服务科秉持雷锋精神，优化服务举措，实施特色服务，得到了广大纳税人的认可。该科先后获得省国税系统“文明服务示范窗口”、朝阳市工会“优秀服务窗口”、“文明示范窗口”等多项荣誉。2015年3月，他们又荣获“2014年度朝阳市学雷锋先进集体”称号。

    实际工作中，该科始终将“学雷锋、树新风”志愿服务活动摆在重要位置。通过加强思想政治教育，用先进的事迹感染人，用身边的好人好事激励人，奉行“最大限度地方便纳税人，最大限度地规范税务人”的服务宗旨，对纳税人在感情上贴近，思想上尊重，行动上服务。

    在此基础上，他们认真践行总局提出的“便民办税春风行动”号召，在坚持开展延时服务、预约服务、提醒服务、开办绿色通道等多种服务方式的同时，不断创新服务方式，提高办税效率，积极推行“免填单”服务。

    自2014年6月起，他们对税务登记、增值税一般纳税人认定管理、发票管理、减免退税类等4大类、18种表格实行了“免填单”服务，使单笔业务平均办理时间缩短3至5分钟，进一步减轻了纳税人的办税负担。

    全面推行“首问首办”工作规范。自2014年9月1日起，他们在办税服务厅推行了“首问首办”工作规范，增加涉税事项中即办事项比例。即：在182个涉税事项中，即办事项所占比例为75%，有效解决了纳税人多头找、多处跑和等待时间长等问题，办税效率显著提高。同时，压缩大部分涉税事项的办理时限，切实解决了纳税人办税流程繁琐、签字流程多等问题。

    为把办税服务厅打造成为设施齐备、环境优雅、服务一流的办税之家，2014年，他们统一装修了办税服务大厅，增设了自助办税电脑、LED显示屏、电子触摸屏等设施；设置了值班科长岗、宣传辅导岗、纳税咨询岗、服务投诉岗；增设了便民服务箱、饮水机、报刊架等，让纳税人享受到了家庭般的温暖。

    作为双塔区国税局学雷锋志愿者服务队成员，该科同志努力用行动诠释雷锋精神。他们以税法宣传月、普法宣传日等活动为契机，向群众和纳税人广泛宣传税收法律、法规及税收政策。参加社会志愿服务，如结对帮扶、送温暖献爱心、义务献血活动等，为和谐社会建设贡献了一份力量。

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