和风细雨润心田

摘要：刚刚过去的2014年，辽宁省北票市通过深化医药卫生体制改革，以重点项目建设为抓手，促进农村卫生、社区卫生和公共卫生工作均衡开展，实现了“发展卫生事业、造福千家万户”的预期目标。

和风细雨润心田

——辽宁省北票市发展卫生事业造福百姓纪实（四）

谢朴智高金研

国家、省卫计委领导到北票调研

说起医疗服务质量，绝对是一个关注度极高的老话题。2014年以来，辽宁省北票市卫生管理部门恪尽职守，把提高医疗服务质量，作为保障民生幸福指数的重要途径。通过强化监管，协调互动，把住关口，促进了医患关系的进一步改善。

在加强医疗质量管理工作中，他们重点开展了质量检查、质量检测、技术指导、业务培训、医疗信息分析、行为监督等工作。以定期检查、突击检查等方式，以核心制度落实为主要着力点进行质量控制，促进了各级医院医疗质量的持续提高。

为持续改善医疗服务，他们建立了以病人为中心的服务模式，实行预约挂号，推进志愿者医院服务，还实行住院、手术、大型设备检查等预约服务。另外，该市两家三级医院门诊预约比例达到30%，还为急危重患者开辟了急诊绿色通道，在急诊大厅安放了电视机、饮水机，并备有纸杯、纸巾，保证病人24小时有水喝。

为做好护理服务工作，他们在市中心医院、中医院开展了“优质护理服务示范工程”，改进临床基础护理质量管理，努力让患者满意。两家二甲级医院积极开展护理示范病房活动，市中心医院开展19个，市中医院开展13 个，开展率均为100%。此外，市中心医院、中医院还开展了临床路径管理工作。其中，市中医院开展了14个病种、共计241例，市中心医院开展了30个病种、共计287例的临床路径管理。同时，以上两家医院还开展了电子病例，进一步规范了患者住院诊治流程，减少了住院费用。

加强医疗机构准入和行为监管。一方面，对新设置的医疗机构按照《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》、《医疗机构基本标准》进行审批，严格把握人员资质、房屋面积准入关。另一方面，对已经设置的医疗机构实施现场校验，2014年共校验《医疗机构执业许可证》640家，对11家个体医疗机构下发了暂缓校验通知书，在暂缓校验期满后，通过再次校验，对614家医疗机构下发了校验合格通知书，对15家个体医疗机构下发了不合格校验通知。

大力实施科教兴卫战略。目前，该市医疗机构共有朝阳市重点专科8个。其中，市中心医院神经内科、市中医院骨外科等新技术、新项目的开展，在辽西地区处于领先地位。同时，他们还重视加强市中心医院康复科、病理科建设，开展了老年护理工作。

积极推进中医药建设。目前，北票市中医院已晋升为三级甲等中医院。2014年9月6日，辽宁省医院协会对社会发布了“辽宁省2013年三级甲等医院运行与管理排行榜”，该院在全省17家三级甲等中医院综合排名中名列第十位。2014年，该院有4个专科被评为“朝阳市中医重点专科”。目前，全市有90%乡镇卫生院设有中医科，100%社区卫生服务机构开展了中医服务。共有346名村医参加了中医适宜技术培训。以北票市中医院为龙头、3个乡镇中心卫生院以及所辖3个村级卫生室为依托的“分级诊疗、双向转诊、分段付费、连续管理”的新型中医诊疗服务模式试点工作已经全面铺开。

积极加强120急救体系建设。目前，北票市120急救指挥分中心平台正在搭建。市中心医院为北票市120急救指挥分中心，中心医院、中医院为院前急救站。职防院、上园、黑城子、北塔子、西官、哈尔脑、马友营等7家医院为院前急救点。市中心医院投资400万元，在完善院前急救各项制度和“生命绿色通道”的同时，购置呼吸机、心脏起搏器、喉镜、心脏监护仪、录音电话等设备20台（件），急救车辆6台。

积极构建和谐医患关系。目前，该市由司法局牵头、卫生局配合，成立了医患纠纷人民调解委员会，加快推进医患纠纷第三方调处机制的运行。建立了医患沟通评价制度，医患纠纷案例分析、报告和整改机制，开展志愿者服务和健康教育活动等，进一步深化了医疗服务诚信评价体系建设工作。

【本网声明】

最新文章