话说王熙凤的管理理念

文/王龙兵  编辑/庆会

　　王熙凤，经典巨著《红楼梦》中的知名人物，她长着一双丹凤三角眼，两弯柳叶吊梢眉。粉面含春威不露，丹唇未启笑先闻。从她的精彩出场，到她“机关算尽太聪明，反误了卿卿性命。”给各位读者和观众留下了极其深刻的印象。如“治世之能臣，乱世之奸雄”，“胭脂虎”，还有评家“恨凤姐，骂凤姐，不见凤姐想凤姐”。可见大家对王熙凤这个人物的评价是多维度的。

　　本人仅从管理学的角度，对其简说一二。

　　《红楼梦》中，贾家分为两府，东府荣国府，西府宁国府。宁国府秦可卿死后，贾珍之妻因为身体原因不能料理事务，王熙凤被贾珍暂借到西府协理宁国府处理家事。王熙凤的管理水平，是在协理宁国府的大事小情中，得以体现的。

　　王熙凤上岗后，针对宁国府机构臃肿、事无专责、人员分工不明确、没有绩效考核、用人有失公允等系列问题，进行了大刀阔斧的改革和创新。

　　一、制定规章

　　“没有规矩，不成方圆”。王熙凤首先制定游戏规则。“如今都有了定规，以后哪一行乱了，只要和哪一行算账”。“自此某人管某处，某人领何物件，登记得十分清楚。众人都有了投奔，不似先前只捡便宜的做，剩下苦差没个招揽。”王熙凤先从规则上做到事有人办，活有人干，各司其职，忙而不乱。

　　上岗第一天的“卯正二刻”，王熙凤在宁国府点名并训话：“素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰。”为了扭转宁国府纪律涣散的作风，王熙凤每天亲自点名，自己也以身作则，亲力亲为。

　　二、绩效考核

　　《红楼梦》14回中，有个下人在负责迎送亲友客人时，未能及时赶到，便被王熙凤命令拉出去责打20板子，随后又命令，“革他一月银米！”。在严管的同时，她又采取怀柔手段，“咱们大家辛苦这几日罢，事完了，你们家大爷自然赏你们。”可谓赏罚分明。

　　三、沟通协调

　　贾母是荣、宁二府中辈分最高的老祖宗，相当于董事长，最具权威。王熙凤能很好的领会贾母的意图，深得贾母信任，关系十分融洽。同样，与总经理位置的王夫人也处的恰到好处。作为中间层，王熙凤与宝钗、惜春也是亲亲热热，好不体贴。对下也能使内外几百号人等心服口服。可见，王熙凤在沟通协调方面，也是一个熟知公关的顶尖人才。

　　四、整合资源

　　领导者要具有良好的人际交往能力，建立广泛的工作关系。王熙凤在工作中能做到游刃有余，就是因为她知道对上对下采取不同的策略以达到命令执行率的最优化。她交际能力较强，善于整合社会资源为己所用，充分利用了各种人际关系来完成工作目的。这是无数企业家一生追求，甚至是追求一生而不可得的。

　　五、知己知彼

　　王熙凤之所以在合适的位置上得心应手，是源于她对宁国府的事情非常了解，能做到“知己知彼”。这是她成功协理宁国府诸多事务的首要条件。也是她有针对性的采取改革措施，实施创新管理的基础。这充分说明了她善于思考，善于观察，具有对新环境，新事务，新问题的迅速适应并迅速解决的能力。

　　总之，从管理的角度来说，王熙凤无疑是个优秀的管理人才。但当其为达到个人目的，肆意妄为，无端践踏别人的人格和尊严，甚至剥夺他人生命时，又不能不使人心寒，且深恶痛绝。所以，对于王熙凤，我们还是用鲁迅先生的拿来主义对待之，去其糟粕，取其精华。充分借鉴，行不逾矩。

[责任编辑：雅贤]

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