燕山湖发电公司上个采暖期供热圆满收官

文图/常胜利 编辑/立军

　　4月1日0时，辽宁朝阳燕山湖发电公司圆满完成2016-2017冬季采暖期供热任务。供热期间，该公司供热设备运行稳定，未发生影响供热事件，高质量完成了供热任务，赢得了广大热用户和政府的高度赞誉，彰显了履职尽责的央企形象。

　　在整个供热过程中，该公司注重建立健全以技术标准为主体核心，以管理标准为支持，以工作标准为保障的供热管理标准化体系，将供热管理的各项工作落到实处，从而提高了供热管理水平。

　　设备检修改造，供热质量提升。积极开展夏季检修工作。2016年，该公司共完成常规检修项目7项、技改项目9项；完成了供热东线环网优化改造，改造后管网末端供热安全和供热效果得到极大提高；完成了2号机组双背压供热改造，为国内600MW直接空冷机组首创，大幅提升了机组供热能力。

　　运行精心调试，热网优化运行。该公司根据朝阳地区气温变化趋势、热负荷性质、入住率等情况，突出差异性调整，提高供热质量。建立应急机制，提高应急能力。开展了热网、热源以及供暖办参加的联合演习，有效提高了事故情况下的应急保障能力，促进了供热事故演练的规范化、常态化。

　　客服设施升级，服务质量提效。该公司对供热营销客服中心设施进行了升级改造，实现了营销客服一体化办公，实现了热用户一站式服务，保证了当年供热业务的办理；增设了排队叫号系统，设立了等待座席，临时设置保安，保证了缴费秩序，为热用户营造了良好的缴费环境；增设了服务终端，方便用户打印缴费信息，减轻了前台人员工作量；增设了监控系统，确保大厅安全可靠。

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