摘要：根据原国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》中“创新医疗服务模式，满足医疗服务新需求”的要求，自年初以来，辽宁省朝阳市中心医院针对门诊量大、门诊工作强度大、门诊就诊环境狭小进行了改革，启用了门诊就诊流程新模式，赢得了市民的广泛赞誉。

暖消息！朝阳市中心医院启用门诊就诊流程新模式

文图/李艳华柴国义编辑/立军

　　根据原国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》中“创新医疗服务模式，满足医疗服务新需求”的要求，自年初以来，辽宁省朝阳市中心医院针对门诊量大、门诊工作强度大、门诊就诊环境狭小进行了改革，启用了门诊就诊流程新模式，赢得了市民的广泛赞誉。

　　为方便患者就医，节省挂号、就诊、取药时间，该院开通了“朝阳中心医院”手机APP，市民足不出户，挂号、缴费、查看报告等功能即可一站式完成；为促进居民健康卡的自助应用，该院推出了持居民健康卡在自助机上挂普通门诊号只收1元诊查费的优惠活动；电话0421-2814583预约挂号，有效补充了部分老年患者不会操作手机自助功能的不足；微信公众号辽宁省12320健康通可以提前7天预约挂号，线上缴纳挂号费。在此基础上，所有门诊普通号和专家号源全部提前7天放号。患者挂号可分时段预约，取消二次分诊，按序等候叫号就诊，方便了患者选择。门诊挂号多渠道、全预约，在患者持身份证窗口实名制挂号的基础上，实现了所有挂号途径互通联通。

　　与此同时，通过半年的软硬件建设，该院门诊楼空调全部安装完毕，水源热泵机组空调安全、节能和环保的特点让室内温度适宜，倍感舒服。随着门诊楼改建，眼科、超声科已搬迁至门诊四楼，耳鼻喉科、皮肤科、按摩科、针灸科和腔镜室（胃镜肠镜支气管镜）已搬至门诊楼五楼，目前门诊一至三楼正在改建之中。

　　该院门诊部一位负责人表示：“我院门诊就诊流程新模式的启用，使患者候诊平均时间大大缩短。如果患者是提前预约并按预约时间就诊，便无需排队无需二次分诊，做到了零等候，有效减少了患者在医院内的重复排队情况和往返医院次数。”