这条喜讯关系到每个家庭，国网朝阳供电便民服务新平台搭建成功

　　小编在国网朝阳供电公司了解到，10月30日，“国网朝阳供电服务”微信公众号正式上线运行啦！这是一个集停电信息公告、综合能源、常见问题解答、申请校验、隐患上报等功能为一体的公众号，是国网朝阳供电公司用心搭建的与用户有效沟通的桥梁。

　　打开“国网朝阳供电服务”微信公众号，就能看到业务申请、社会责任、我要分享三个选项。点进业务申请栏，居民阶梯电费计算、业务申请、申请校验、隐患上报等功能选项就会映入眼帘；在社会责任栏里，您可以及时查看到实用的用电信息，如停电公告，电力常识等等。

　　“国网朝阳供电服务”微信公众号上线仅仅几天时间，便受到了广大群众的认可和使用。

　　梁女士是一位上班族，由于工作比较繁忙，一直该办的用电过户手续都没有时间去营业厅办理。得知新上线的“国网朝阳供电服务”微信公众号就能办理此项业务，便提交了申请。依照相关业务人员的提示，当她把有关的证件拍照后用微信传给对方后，几分钟业务就受理完毕。梁女士感慨地说：“国网朝阳供电公司的服务越来越贴心了，足不出户，我的难题就解决了！”

工作人员时刻关注着公众号的动态

　　李大爷家住朝阳市珠江附近。11月4日，他利用“国网朝阳供电服务”微信公众号成功解除了一块心病。

　　事情要从一张电费单说起。李大爷家有一套闲置的房子，在结算电费时，竟发现显示产生了9度电的费用。这让老两口心里泛起了嘀咕，房子许久没有人住了，难不成电表出现了问题？得知“国网朝阳供电服务”微信公众号上线运营，李大爷便在“业务申请”界面里提交了“申请校验”的请求。申请发出去没多久，李大爷的电话便响起来。对方是国网朝阳珠江供电中心的工作人员，客气地询问了李大爷的诉求后，明确表示会上门进行服务。李大爷把时间定在了4日。4日一早，工作人员便来到了李大爷家，耐心听完李大爷反应的情况后，拿出打印好的用户用电明细给李大爷看。经过逐一核对，结合老人的回忆，9度电都找到了明确的使用时间和使用人。两位老人欣然表示，不是电表计数不准，而是自己确确实实用了电，走了字。对于工作人员提出的可以尊重用户请求进行电表的校验，也被李大爷果断拒绝了。自此，李大爷逢人便推荐“国网朝阳供电服务”微信公众号。用他的话说，这个公众号不是普通的号，是国网朝阳供电人用心经营的便民福利，真正为百姓解决实际问题的公众号。

供电大厅的工作人员向市民介绍“国网朝阳供电服务”微信公众号内容

　　国网朝阳供电公司供服中心一位负责人表示，为进一步支撑优化营商环境，满足客户诉求快速响应、服务快速触达的需求，依托目前广泛使用的微信社交平台，拓展朝阳公司本地化线上服务渠道，“国网朝阳供电服务”微信公众号正式上线运行，实现了部分业务“一次都不跑”、增加用户属地化服务的目标。她说：“为了更好服务客户，我们执行7×24小时的工作制度，高效解决客户诉求。接下来，我们会不断提升自己的服务水平，让‘国网朝阳供电服务’微信公众号与时俱进，为便民服务贡献热能。”

国网朝阳供电公司专属园地

　　[编辑 瑞雪 赵盼]

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