好事儿来啦：朝阳市中心医院改善群众就医体验百日专项行动正式开始！

　　2019年6月4日上午，辽宁省朝阳市中心医院召开了“改善群众就医体验百日专项行动工作会议”。会议传达了《朝阳市中心医院改善群众就医体验百日专项行动实施方案》（以下简称《方案》）精神，揭开了该院百日专项行动的惠民序幕。

　　为深入贯彻落实国家、省、市卫健委有关指示精神，改善就医环境，提升医院品质，提高医疗服务水平，增进群众看病就医的获得感，朝阳市中心医院决定在全院开展改善群众就医体验百日专项行动，行动时间自今年6月开始，至9月底结束。

　　为确保活动取得预期效果，医院成立了由党委书记任国成任组长，院长国士刚以及副院长杨振江、王淑敏、崔晟、纪委书记程功任副组长，部分科室中层干部任组员的专项行动领导小组，负责在分管范围内改善群众就医体验，并对相关工作进行督导检查，确保各项任务落地见效。

　　通过认真阅读《方案》，小编了解到此项行动的主要目标是：坚持以问题为导向，以改善人民群众看病就医体验为出发点，对医院环境、就医流程、就医秩序、窗口服务等涉及、影响群众就医体验的问题进行集中整治，促进医院就医条件和环境明显改善，医院形象和工作质量明显提升。让前来看病就医的患者感觉环境更加舒心，就医过程更加暖心。

　　《方案》对此次行动提出了七大任务，主要包括：提升医疗卫生服务水平，营造良好的营商环境；美化医院环境；开展医院“厕所革命”；强化医院食堂管理；优化医院便民服务；加强医院就医流程管理；提升医院停车服务能力。

　　按照《方案》要求，医院组织相关科室或部门，在分工负责的基础上，进一步做好协调与配合工作，确保相关重点工作有序推进：采取有力举措，积极督查、督办并切实解决好群众“办事难”问题；深度开展院内绿化活动，努力打造“花园式医院”；在门诊、住院等公共区域厕所增设无障碍设施、母婴设施、儿童便器等便民设施，保障特殊群体使用权益；应用现代信息化手段，为住院患者提供营养配餐（膳食订餐）服务；设立住院患者“一站式”服务中心，集中为患者提供就医登记、住院咨询指导、纠纷投诉等一系列服务，最大限度地方便患者；有关科室充分利用医院APP、微信预约挂号、拨打预约电话等手段，推进预约诊疗、检查检验结果查询等服务，让信息多跑路、让患者及家属少跑腿；相关科室根据实际需求设置挂号、缴费、取药窗口，高峰期争取多开窗口，尽力让排队的人群缩短等候时间。此外，进一步做好停车引导、车位管理等工作，确保医院更加有序运转。

　　特别值得关注的是，在进一步做好原有工作的基础上，该院还将新推出预约出院、车辆无感支付、搞好急诊急救知识公益培训、以微信公众号开展好相关业务等一系列惠民举措，为患者就医提供更为便捷的服务。

　　该院一位负责人表示，改善群众就医体验，是一项长期的工作任务。我们明确要求各相关职能科室认真总结、积极借鉴有关工作经验，切实调动医务人员参与活动的积极性、主动性和创造性，形成持续改进医疗服务水平，保障增进群众看病就医获得感的长效工作机制。

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[编辑 立军]

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