摘要：在朝阳市繁华的新兴大街城南新苑临街门市，“辽茜动物诊所”的招牌格外醒目，走进100多平方米的店面，布局十分考究，白墙灰砖搭配浅色的货架上摆放着各式各样宠物用具，墙上挂着多年学习的证书、营业执照、动物诊疗许可证、执业兽医师资格证书等各种资质，整体环境显得格外干净精致。

愿做小动物的保护神

——记朝阳工程技术学校2009届优秀毕业生张文泉

文图/陈桂华（辽宁朝阳）

　　在朝阳市繁华的新兴大街城南新苑临街门市，“辽茜动物诊所”的招牌格外醒目，走进100多平方米的店面，布局十分考究，白墙灰砖搭配浅色的货架上摆放着各式各样宠物用具，墙上挂着多年学习的证书、营业执照、动物诊疗许可证、执业兽医师资格证书等各种资质，整体环境显得格外干净精致。这个诊所的主人就是朝阳工程技术学校（农业学校）2009届毕业生张文泉。

怀揣梦想求学，初涉牧医专业与动物结缘

　　2006年秋季，张文泉进入当时的朝阳农业学校，学习畜牧兽医专业，这是他第一次接触这个专业，一切都充满了新鲜和未知。学习过程中难免遇到很多问题，但是老师们的悉心教导与倾心传授，让他对未来充满憧憬。作为班长，他不仅刻苦学习专业相关知识和技能，还积极参加学校的各项活动，获得了学校“三好学生”“优秀学生干部”等荣誉。

　　两年多的校园生活，让他对动物方面的知识有了进一步的认知与理解，但是对于自己将来干什么，张文泉心里还是比较迷茫。看到学哥学姐们有的去了养殖场，有的去了兽药厂，有的去了饲料厂，他也在不断调整对未来的规划。听老师描绘了宠物医院的前景后，他萌生过开宠物医院的想法，甚至有时候去市里的宠物医院逛逛，边看边问，以印证老师讲的知识或理论，渐渐地，他被可爱的小动物吸引，这成了他进入宠物行业的契机。

在外拼搏十一载，为未来发展积蓄力量

　　2008年秋天，2006级学生进入顶岗实习期。张文泉经学校老师介绍来到了北京关忠动物医院。该医院是北京地区为数不多的规模较大、综合实力较强的动物医院连锁机构之一。刚到时张文泉看见什么都觉得很惊奇，他没有想到，一直被他定义为看家护院的狗狗猫猫，可以作为家庭的一员当孩子一样去养。也就是在那个时候，他的观念变了，从喜欢动物，到爱上动物，最后和它们成为了朋友。

　　他从做最简单的活干起，如给宠物做护理看护，由于他工作仔细认真而且从不抱怨，有时还主动向店内师傅请教，逐渐赢得师傅的信任，开始主动教他一些宠物诊疗的知识和技能。两年的工作经历，张文泉不仅可以独立完成宠物常规疾病的处理，还学会接待客户和一些宠物用品的销售技巧，为以后管理宠物医院打下了基础。

　　2010年，张文泉被北京本家动物医院聘任为副院长，负责医院运营与管理。张文泉将“关爱动物，尊重生命是宠物医护人员的天职”这一理念贯穿于医院的管理中，要求工作人员必须具备爱心、贴心、细心的专业服务精神，他自己更是将这“三心”贯于诊疗、护理活动的点滴之中，把小动物当朋友、当家人，赢得了小动物主人的亲近与信任。经过短短几年的发展，本家动物医院发展为北京城区最大规模的大型动物医院之一。

　　从2016年起，张文泉先后被聘为青岛宠圣堂动物医院技术院长和瑞派北京双井关忠动物医院院长，他根据自己的工作实践，寻找和发现着各种问题，提出对应的合理化建议，把宠物当家人，为顾客爱宠提供科学、透明的医疗服务，重新定义每个小生命的尊严和价值。

敏锐洞察商机，回乡创办动物医院

　　经过在外十一年的打拼，张文泉学得一手过硬的技术本领，也学习了很多先进的宠物医院管理经验，他开始考虑创立自己的店面和品牌。他认为随着人民生活水平的不断提高，在物质生活极大丰富的同时，人们对于精神生活的追求也到了一定的高度，越来越多的人将感情和精力投注于小动物身上，宠物医院的市场前景会越来越好。2020年，他辞掉了在北京的工作，在自己熟悉、资源也相对丰富的家乡朝阳市，开始了自己的创业梦想，希望将自己长期在外学到的、看到的东西与同行分享，共同努力为家乡的小动物医疗方面做出一些贡献，让更多的小动物得到最正规的治疗。

　　开办辽茜动物诊所，他先后投资十多万元购买了血球仪、宠物专用B超机、wood’s灯、全自动升降恒温手术台、检耳镜及莱卡显微镜等设备。随着业务量的增大，张文泉开始思考如何满足顾客多元化需求。对于宠物医生来讲，最重要的是治疗疾病，但是最根本的是预防疾病，把它扼杀在摇篮里，而预防医学是完全能够满足于这个要求的，通过预防医学可以减少顾客的花销、延长宠物生命、减少动物的痛苦和主人情感的折磨。他给自己确定下一步的行动方案：一是增加服务项目，购买数码X线成像系统、全自动生化分析仪、全自动升降恒温手术台、吸入麻醉机、微量输液泵等仪器设备；二是增加技术力量，聘请1名执业兽医师、1名助理兽医师和1名美容师助理；三是细分优化服务项目，增加影像室、眼科诊室、皮肤科诊室、化验室、手术室等。随着服务项目的增加和细致周到的服务，他的诊所以“家人”般的呵护，为小动物提供人性化、高品质的健康服务体验，赢得了更多客户。

不放弃每个生命，以努力描绘梦想蓝图

　　从业以来，张文泉几乎每天都在跟小动物打交道。面对越来越多复杂的病例，他始终坚持只要有一线希望就不轻言放弃。他清楚记得有一天，转诊过来一只拉布拉多犬，四级肾衰、临床检查极度虚弱。主人觉得狗狗状态太难受了，就有了放弃的想法。张文泉建议先治疗，之后再根据恢复情况而定。两天过去了没有任何变化。正当主人想要放弃时，第三天奇迹发生了，狗狗开始有想吃的欲望了，慢慢地一点点恢复起来，直至完全康复。所以张文泉似乎变得变得越来越“胆小”了。他感叹：“宠物医生和人医一样，每天都在面对生老病死，当你接触的病例越来越多，考虑的也会越来越多。看似一张简单的处方，会考虑到宠物身体状况、年龄、体重等，还会考虑所学到的药理、解剖、生理等，并且还要考虑到主人的想法。因此在面对一个疾病时，会想很多也会做几套不同的治疗方案，以防不时之需。”

　　回到自己的家乡创业，张文泉一直有个坚定的信念，那就是：卖宠物真正需要的东西，开宠物真正需要的化验，做宠物真正需要的治疗，不让辽西老百姓多花一分冤枉钱，打造辽西老百姓自家的动物医院。经过一段时间的运营，辽茜动物医院逐渐步入了发展的快车道，张文泉天天忙得不分昼夜，但是心里充实而快乐，他相信，自己离梦想的距离越来越近了！