摘要：近日，国网朝阳供电公司按照上级领导部门的指示和要求，坚持以最高标准、最强组织、最严要求、最实措施、最佳状态的“五个最”保电标准，确保党的二十大召开期间设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉的“四个零”保电目标，坚决当好电力保供排头兵。

坚决当好电力保供排头兵

——国网朝阳供电公司全力做好党的二十大召开期间供电保障工作侧记

　　近日，国网朝阳供电公司按照上级领导部门的指示和要求，坚持以最高标准、最强组织、最严要求、最实措施、最佳状态的“五个最”保电标准，确保党的二十大召开期间设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉的“四个零”保电目标，坚决当好电力保供排头兵。

提高站位强化保电组织领导

　　党的二十大是党和国家政治生活中的头等大事。做好党的二十大召开期间供电保障工作（以下简称二十大保供），是国网朝阳供电公司当前最重要的政治任务。基于此认识，国网朝阳供电公司从强化组织领导入手，采取了一系列有力举措：

　　压紧压实各级人员责任。成立保电工作领导小组，健全保电组织体系，加强全过程统一协调指挥。公司主要领导亲自安排部署、亲自督导落实，以“时时放心不下”的责任感，做严做实电网运行、设备运维、供电服务等各项工作。

　　制定周密保电方案。精心编制二十大保供工作方案，强化组织协调、工作统筹和资源调配，明确责任到人、线站到人，形成“1+12”保电方案（即1个总体方案和12个子方案），确保保电体系高效运转。

　　严肃保电值班纪律。二十大保供期间，严格落实领导人员在岗带班和值班人员24小时在岗值班制度，各级党政主要负责同志坚守岗位、率先垂范，保电期间不离开驻地，确保遇到突发事件和紧急情况时能够第一时间到岗到位、靠前指挥。同时严格疫情防控，以“办公人员最小化”确保“供电服务最大化”。

恪守责任提供坚强电力保障

　　国网朝阳供电公司按照上级部署和要求，把电网安全稳定运行视为二十大保供工作的基础和前提，统筹谋划，坚定信心，坚决守住大电网安全生命线。

　　把电网安全放在首位。以二十大保供工作为主线，统筹安排秋检作业任务，调整各类计划37项，全部避开保电时段，确保在此期间的系统全接线、全保护、全方式运行。始终保持谨慎心态，做全预案、做实措施，密切关注天气和负荷变化，超前预判供需形势，保持合理的电网安全裕度。

　　强化电网运维保障。近期以来，对44座重要变电站和100条重要线路增加了巡视频次，及时发现并治理各类缺陷74项，保证重要设备零缺陷、零隐患运行。充分运用可视化监控等先进手段，全面加强设备状态管控，突出抓好线路通道隐患排查，杜绝外破事件发生。

　　提高应急处置能力。坚持平战结合、防患未然，健全应急保障体系，完善修订应急预案。聚焦极端自然灾害，分区域开展事故演练6次，以实战标准检验应急队伍的反应速度和处理精度，确保预案措施全部转化为应急能力。

守土尽责维护安全稳定大局

　　实际工作中，国网朝阳供电公司把保持安全稳定的工作局面视为政治责任，决心做到坚决扛牢、不容有失。他们通过采取“三个全力”举措，为维护大局稳定做出了贡献。

　　全力抓好安全生产。深入排查潜在风险隐患，强化故障抢修、报修等小、急、散作业管理，合理安排到岗到位人员和安全监督人员，凡是有安全隐患且安全措施落实不到位的，都要先排查再开工。二十大保供期间，原则上不安排电网检修作业，必须进行的要提级管控，严控施工现场作业秩序，严肃关键环节管理，杜绝人身安全事故的发生。

　　全力保障网络信息安全。开展网络安全督查行动，加强数据安全治理，全面排查安全漏洞，督导治理安全隐患71项，确保电力监控系统、面向社会大众提供服务的业务系统和用户信息安全，切实防范网络安全事件。

　　全力做好信访维稳工作。严格落实上级信访维稳工作部署，编制下发专项方案，通过自查、抽查等方式压紧压实信访维稳工作责任制，聚焦关键领域、重点岗位，及早排查化解重大风险，切实做好隐患排查、应急处置、属地责任落实等工作，把问题消灭在萌芽状态。

彰显担当提升供电服务品质

　　随着相关工作的深入推进，“服务没有小事、件件关乎民生、事事关联政治”，已经成为国网朝阳供电公司干部职工的广泛共识，更增强了他们全力做好保供工作的精神动力。

　　快速响应客户服务诉求。畅通“95598”“网上国网”等渠道，加强服务监督检查，及时响应客户诉求，保证缴费、报装等业务高效运转，严防供电服务风险，杜绝供电服务事件的发生。深入打造“窗口无否决服务无止境”营商环境品牌，建立闭环管理体系、编制服务忌语和营业厅业务受理指导手册，做到客户需求件件有回声，事事有措施。

　　坚决守住民生用电底线。在二十大保供期间，严格执行居民“欠费不停电”服务举措，妥善处理供电服务过程中出现的客户投诉与纠纷，及时响应社会关切热点，全力保障民生用电。