“无陪优护模式”在朝阳广受褒奖

——朝阳市中心医院首创“无陪优护模式”侧记

　　自2020年以来，辽宁省朝阳市中心医院首创的“无陪优护模式”得到越来越多的患者及家属好评，同时也引起了社会各界的广泛关注，成为新形势下医疗领域矢志创新、造福百姓的一大亮点。

　　近年来，随着我国人口老龄化程度加深，由患者住院陪护引发的困难和问题日益凸显。在比较普遍的“4-2-1”家庭成员构成模式下，很多家属均难以做到全天候陪护，自然伴生了众多情感矛盾、内心纠结和精神痛苦。在此背景下，各级卫生健康管理部门提倡各级公立医院积极探索，建立无陪护病区试点，为患者提供优质护理服务，促进护理服务业实现高质量发展。

　　朝阳市中心医院党委积极响应上级号召，引导全院职工聚焦“一人住院，全家受累”的社会痛点，站在患者及其家属的角度看问题，强调必须把“有温度的人性，有热度的人情”融入工作创新中。经过相关科室的共同努力，初步构建了独具地域特色的无陪护模式。这里所指的“无陪护”，并非无人陪护，而是由经过规范化培训的生活助理员，替代家属承担患者住院期间的生活照护，推动病区医疗、护理和生活照护有机结合，实现无家属陪护或陪而不护。

　　探索建立这一模式，对改善医疗环境、降低人员流动性、减少交叉感染非常有效果。同时，对分担陪护压力、降低陪护成本、提高陪护质量也大有益处。随着经济社会的快速发展，子女不在身边的老人越来越多。有的人家即使子女在身边，但很多也是独生子女。一般情况下，一对夫妻必须面临照顾老人、照顾孩子和上班的三重压力，很难做到全身心陪护患者。而他们如果通过中介聘请护工，又不得不面对护工不够专业、流动性大、年龄较大、职业素养低等现实问题，加之医院无权对第三方护工进行管理，导致陪护质量堪忧。取消陪护后，由医院统筹管理医疗护理及生活护理，在减轻家属陪护负担的同时，也必然能够提高陪护质量。

　　实践证明，任何一项改革和创新的成功，都必须有过硬的举措予以强力保障。为确保“无陪优护模式”落地生根，在医院党委的统一指挥下，集中优势资源，整合专业力量，一出手就是“五箭连发”：

　　其一，以敏感指标为抓手，严守患者安全阵地。医院将护理敏感指标监测作为护理质量管理的重要抓手，建立了完善的基于信息化的护理敏感指标体系，快速、准确地获取有关质量数据并用于指导工作，有效降低了不良事件和护理差错发生率。

　　其二，全程专人预约陪检，减少患者等待时间。瞄准医院常见的患者“检查难”问题，推出无陪护管理模式下的专人全程陪检服务，合理安排患者检查时间，有效避免患者等待时间过长问题。检查完毕后，陪检员送患者回病房，并和护士做好交接。

　　其三，提供符合病情的营养饮食。医院为科室配备了点餐iPad，让患者在床上就能完成点餐，并根据患者的病情、年龄、手术等因素提供饮食护理。同时，各临床科室为患者提供微波炉，保证患者每一口饭都有温度。

　　其四，完善全院护理支持系统。通过物流传输系统送检化验标本；由送药人员及送药机器人取送药品；SPD负责建立二级库并完成物资下送、自动补货、按需配送；供应中心实时收污送洁；静脉用药调配中心运用信息化的手段审核医嘱等等。

　　其五，对生活助理员强化培训，力求为患者提供全方位的生活照护。对生活助理员严格按照既定的流程、内容、形式进行培训，细化培训细节，提升培训效果。同时，设立专门的督导人员对助理员的工作进行督导和质量评价。

　　“无陪优护模式”推出3年来，在疫情防控放开、住院患者人数骤升的当下，始终保持陪护率持续降低的可喜局面。对家属而言，切实感受到了“省时、省事、省心”，减轻了病患家庭负担；对患者而言，真正做到了“静、净、敬”，病患也不再觉得拖累家人而产生负疚感；对责任护士而言，进一步拉近了护患关系，专科护理更具针对性、更加精细化，服务更优质；对医生而言，患者处在良好的休养环境中，更有利于医生做出科学的专业诊断，对患者康复有积极的促进作用。

　　今后，院党委将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入实施健康中国战略，持续深化“无陪优护模式”，在全面振兴新突破三年行动中，以新气象、新担当和新作为实现新跨越、新提升和新突破。

　　（本文内容由辽宁省朝阳市中心医院宣传科提供）

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[编辑 立军  编审 春语]

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