朝阳市第二医院陪检服务让患者就医感受再升级

　　走进辽宁省朝阳市第二医院，经常会看到这样一些人，他们身穿统一、整洁的深蓝色套装，忙碌地穿梭于病区和检查诊室之间。有的推着平车、有的推着轮椅、有的搀扶患者……用坚实的臂膀给予患者最需要的支持与帮助，他们就是医院的陪检人员。他们态度温和，语言轻柔，他们熟悉医院的布局环境，了解各类检查流程和注意事项，为患者提供着精准而高效的引导。

　　2023年初，为进一步满足患者就医需求，不断提升患者就医感受，朝阳二院试运行陪检服务工作，成立陪检中心，选派高年资的护士长负责，陪检人员经过系统培训和严格考核后上岗，培训包括岗位职责、专业礼仪及如何使用轮椅和平车推送患者、如何判断患者是否有紧急情况需要呼叫医护人员、如何进行心肺复苏急救等，不断规范陪检人员职责和行为。

　　医院陪检中心现有专业陪检人员19人，以集中预约、派单式服务方式，在全院31个病区开展陪检工作，协助患者顺利、及时、准确地完成CT、磁共振、DR、彩超、心电图、脑电图等检查项目的预约和陪检服务，使患者的整个检查过程变得既安全又顺畅，既提高了诊疗效率，又大大缩短了患者检查的等候时间。

　　“我来自喀左县，今年72岁，因脑血栓在神经内科住院，儿女工作都特别忙，没有时间在医院陪护，今天做了好几项检查，都是陪检人员为我提供热情周到的服务，帮助我顺利完成各项检查，我真的非常感谢他们对我的帮助……”这样的感谢场景还有很多很多，不仅是患者对陪检人员工作的肯定，更是对医院优质服务的一种认可。

　　自朝阳二院实行陪检服务以来，得到了广大患者及家属的一致好评。很多患者表示，陪检人员的帮助让他们感到非常安心和舒心，减少了因不熟悉医院环境和就医流程而产生的焦虑和不安。同时，陪检服务也提高了医院的服务质量，保障了医疗安全，增强了患者对医院的信任感和满意度。今后，医院将持续开展“有温度的医疗护理服务”，以更大力度和更实举措持续优化营商环境，不断提升患者的就医感受，为区域群众提供更加优质、高效、贴心的医疗服务，为朝阳全面振兴新突破三年行动作出新的更大贡献。

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