朝阳市第二医院：优化营商环境，提升患者就医体验

　　在当今的医疗领域，患者的就医体验已成为衡量医院服务质量的关键指标。辽宁省朝阳市第二医院，这所集医疗、科研、教学、预防、康复于一体的现代化三级甲等综合医院，始终紧跟时代步伐，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入推进健康中国建设。在朝阳市委、市政府及市卫健委的领导下，医院持续开展“有温度的医疗护理服务”，全方位优化营商环境，不断增强群众看病就医的获得感、幸福感、安全感，赢得了上级主管部门的充分认可和患者的广泛好评。

设备升级换代，提供高质量医疗服务

　　为了满足不同人群的健康需求，自2021年起，医院先后引进全省首台光电射频治疗平台、全市首台全身PET-CT、3.0T全息磁共振、腔镜、皮肤镜、体外碎石机等大型医疗设备1400多台（套）。2023年7月，全省第二大30人高压氧舱群完成升级改造并投入使用，医院诊断水平再上新台阶，为患者提供了更加精准、高效的医疗服务。

简化就医流程，实现便民就医

　　医院以患者为中心，打破内、外科诊疗壁垒，将诊治同一系统疾病的门诊科室集中安排，如将消化内科、肝胆外科、胃肠外科诊室布局到一起，方便患者就诊。同时，医院还成立了4个多学科综合门诊和19个特色专病门诊，有效缩短了门诊患者的平均等候时间，实现了让信息多跑路、患者少跑腿的目标。

陪检温馨上线，让关爱无微不至

　　2023年初，为进一步满足患者就医需求，医院陪检服务温馨上线，成立陪检中心，选派高年资的护士长负责，陪检人员经过系统培训和严格考核后上岗，以集中预约、派单式服务方式，在全院31个病区开展陪检工作，协助患者顺利、及时、准确地完成CT、磁共振、DR、彩超、心电图、脑电图等检查项目的预约并提供陪检服务。这一举措不仅确保了患者检查过程的安全与顺畅，提高了诊疗效率，更让患者在就医过程中感受到了家一般的温暖。

提升就医效率，让患者省时省心

　　2023年4月，红旗延伸点顺利开诊，依托主院区医疗资源，选派精英医疗专家团队出诊，并实现与主院区同质化、一体化管理，为附近居民提供更加优质、快捷、便利的医疗服务，不用到总院区就诊，“一院两区”的新发展格局逐步构建。同时，红旗延伸点也将承担起对社区等基层医疗机构的技术辐射和带动作用，提升医疗服务体系整体效能，为健康朝阳建设作出新的更大的贡献。2023年8月，制定下发《医院日间医疗管理办法》，涵盖日间手术、日间化疗、日间高值药品注射治疗3种类型，首批开放涉及眼科、肛肠科等44个日间手术病种，有效缩短了患者住院和手术等待时间，医疗服务效率显著提高。

担当社会责任，传递医者仁心

　　医院不仅致力于提升医疗服务水平，更勇于承担社会责任，发挥专业优势，组织专家开展爱心义诊、志愿服务等活动，为群众提供免费医疗检查，发放常用药品，以实际行动回馈社会。积极助力文明城市创建工作，派出志愿者参与“文明交通岗志愿服务”和“医院文明引导志愿服务”等活动，展现了医院的良好形象。

　　今年是中华人民共和国成立75周年，也是朝阳实施全面振兴新突破三年行动攻坚之年。朝阳二院将继续秉承“生命至上，人民至上”的理念，一切从患者的需求出发，不断提升医疗服务水平、优化就医流程、改善服务环境，以更大力度和更实举措持续优化营商环境，不断提升患者的就医体验，为朝阳实施全面振兴新突破三年行动作出新的更大贡献。

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