朝阳市中心医院“无陪优护”模式为病患家庭构筑温馨港湾

　　“一人住院，全家受累。”这或许是多数住院患者家庭的真实写照。患者家属请护工照料，虽然可以省时省力，但往往面临护工水平参差不齐、护理费用偏高等问题。为此，辽宁省朝阳市中心医院于2020年初探索实施“无陪优护”管理模式，并相继发布了《关于印发朝阳市中心医院陪护制度的通知》《关于印发朝阳市中心医院探视制度的通知》等文件，将“无陪优护”模式制度化、规范化。四年来，“无陪优护”周到、细致、人性化的服务，得到了患者及家属的一致好评。

　　所谓的“无陪优护”，并非指无人陪护，而是取消以往家属或自聘护工的陪护方式，由经过规范化培训的病房生活助理员，替代家属承担患者住院期间的生活照护，推动病区医疗、护理和生活照护有机结合，实现“无家属陪护”或“家属陪而不护”。相对来说，医院提供的病房生活助理员在专业性上更有保证，这在一定程度上解决了患者及家属的后顾之忧。同时，“无陪优护”对改善医疗环境、降低人员流动性、减少交叉感染、降低陪护成本、提高陪护质量也非常有效。

　　为确保“无陪优护”模式落地生根，在院党委的统一指挥下，医院集中优势资源，整合专业力量，推出一系列重要举措，让政策落地更具科学性。增设病房生活助理员、病房陪检员、病房推床员、病房秩序管理员、病房患者送餐员五类岗位，共计100余名专业人员。他们经过系统的岗前培训，考核合格后上岗，其工作质量由医院护理部、科室医生、护士共同监管，并引入科学的考评机制，通过打分、满意度测评等方式，确保服务质量持续提升。同时，增设岗位费用均由医院出资，为患者提供免费优质的陪护服务。

　　“无陪优护”模式的实施，不仅实现了患者照护的集束化，更在多个层面带来显著成效。病房内流动人员大幅减少，有效降低了院内感染的风险；护士得以从繁琐的病房管理中解脱出来，专注于患者的临床护理工作，使护理工作更加专业化、高效化。规范的病房秩序、温馨舒适的住院环境，让患者在接受治疗的同时，也能享受到家的温暖和关爱。

　　医院专业护理的价值在于提高医疗质量、减少潜在风险；而家属陪伴的意义则在于为患者提供情感支持、增强他们战胜疾病的信心和勇气。朝阳市中心医院深谙此道，因此在实施“无陪优护”模式时，始终注重人性化管理，力求达到“关怀与专业”的完美融合。在“一患一陪护”原则的基础上，根据患者实际情况，如婴幼儿、产妇、危重症患者等特殊群体，允许一人以上进行陪护，在满足患者情感需求的同时，也兼顾了紧急情况下的家属知情权及选择权。患者住院期间，病区实行门禁制度。由病房秩序管理员在翼闸处进行制度化、规范化管理，家属每天下午2时30分至5时30分可按照探视制度进行探视。

　　患者的日常照护由专业的病房生活助理员负责，包括订餐、梳洗、擦浴、喂食、协助如厕等，充分满足了患者的日常生活需求。同时，这些经过岗前专业培训的病房生活护理员，还能精准执行家属和普通护工不具备的专业性照护内容，如简单病情观察及风险识别等，充分发挥了护士“手、眼的延伸”作用，帮助患者更快、更好地康复，间接为患者节省了就医成本。

　　对于患者住院期间的外出检查问题，则由病房陪检员与病房推床员全程负责。从检查项目的预约到陪伴检查、安全返回病房，他们的存在大大减轻了家属的负担，让家属能够安心回归工作与生活，更好地发挥家庭支持作用。全面、全程、贴心、优质的照护服务，不仅为患者营造了一个安全、舒适、和谐的就医环境，也让家属倍感安心与放心。

　　据观研天下数据中心推测，我国将分别于2035年、2055年附近出现两次护工需求高峰。而“无陪优护”模式作为解决老龄化社会就医照护困境的“良方”，正以其无可比拟的优势和潜力，引领着医养新模式的发展。

　　四年来，“无陪优护”模式已成为朝阳市中心医院的一张闪亮名片，让患者真正感受到了“静、净、敬”，让家属切实感受到了“省时、省事、省心”，赢得了社会各界的广泛赞誉与好评。今后，该院将持续深化“无陪优护”模式，不断调整与完善相关制度，努力让每一位患者的身心都能得到全方位的治愈与关怀，为健康朝阳建设贡献力量！

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[编辑 立军  编审 春语]

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